SOLRA Lark Base Demo - Quy trình nghiệp vụ (MVP)

1) Phạm vi và mục tiêu demo

Mục tiêu: cho khách thấy được luồng vận hành xuyên suốt, khả năng truy vết, và khả năng chuẩn bị hàng hóa trước mùa cao điểm.

2) Quy trình nghiệp vụ chính

A. CRM B2B -> Báo giá -> Hợp đồng

• Khách hàng -> Cơ hội kinh doanh -> Lịch sử chăm sóc -> Báo giá -> Hợp đồng.
• CSKH đã được đổi sang liên kết 2 chiều với Khách hàng và Cơ hội.
• Khả năng truy vết đầy đủ lịch sử tiếp cận và trạng thái giao dịch.

B. Vận hành kho/B2C sync

• Đồng bộ đơn B2C từ Pancake về hệ thống theo dõi.
• Quản lý tồn, nhập/xuất/chuyển kho, và đơn hoàn hủy qua nhóm bảng kho.
• Giảm rời rạc dữ liệu khi phối hợp Sales - Kho - CSKH.

C. BOM set quà theo mùa vụ

• Khai báo BOM set quà, thành phần, định mức.
• Lập kế hoạch nhập theo thiếu hụt dự kiến và hạn cần hàng.
• Hỗ trợ quyết định nhập hàng ưu tiên trong cao điểm Tết/Trung Thu.

2.1) Bản đồ liên kết liên nghiệp vụ (CRM ↔ BOM ↔ Kho)

Điểm cốt lõi để khách nhìn ra giá trị hệ thống là: dữ liệu không dừng ở từng bảng, mà đi xuyên suốt từ cơ hội bán hàng đến kế hoạch chuẩn bị hàng và theo dõi thực thi.

Luồng liên kết từ CRM B2B sang BOM mùa vụ

1. Từ 2. Cơ hội kinh doanh, đội Sales xác định nhu cầu theo nhóm set quà (ví dụ: Set 1, Set 3, Set 10) và số lượng mục tiêu.
2. Nhu cầu này map sang 11. BOM Set quà qua Mã BOM / Tên set quà / Mục tiêu đơn để chốt cấu hình set và mức doanh số kỳ vọng.
3. Từ BOM Set quà, hệ thống tách xuống 12. BOM Thành phần để biết mỗi set cần gì, định mức bao nhiêu, tồn hiện tại ra sao, thiếu hụt dự kiến bao nhiêu.
4. Phần thiếu hụt chuyển thành hành động mua hàng trong 13. Kế hoạch nhập BOM với hạn cần hàng, mức ưu tiên và NCC dự kiến.

Luồng liên kết từ BOM sang Kho thực thi

1. Từ 13. Kế hoạch nhập BOM, đội vận hành đối chiếu với nhóm bảng kho: 6. Phiếu nhập kho, 6.1 Phiếu nhập kho chi tiết, và 5. Nhà cung cấp để tổ chức nhập hàng.
2. Sau nhập, tồn cập nhật ở 1. Kho MISA và 2. Kho PANCAKE giúp kiểm tra mức sẵn sàng cho các cơ hội B2B đã mở.
3. Khi phát sinh bất thường (thiếu hàng, hoàn/hủy), nhóm bảng 3. Danh sách đơn hoàn hủy, 3.1, 3.2 và 8. Theo dõi HSD phản hồi ngược lại cho Sales/CSKH để cập nhật cam kết giao hàng.

Liên kết với báo giá/hợp đồng B2B

• 4. Báo giá và 6. Hợp đồng là đầu ra thương mại từ CRM.
• BOM và kế hoạch nhập là đầu ra vận hành để đảm bảo các báo giá/hợp đồng đó giao được đúng hạn.
• Nói cách khác: CRM chốt nhu cầu -> BOM tính năng lực hàng -> Kho thực thi nhập/xuất -> CSKH cập nhật tiến độ cho khách.

3) Cấu trúc bảng trong base

4) Hiện trạng demo (snapshot)

5) Script để demo với khách (15-20 phút)

1. CRM: Mở 1 Khách hàng -> Cơ hội -> Lịch sử chăm sóc -> Báo giá -> Hợp đồng.
2. Kho/B2C: Mở Đơn B2C sync + Tồn kho + 1 luồng Nhập/Xuất/Hoàn.
3. BOM: Mở BOM Set quà -> BOM Thành phần -> Kế hoạch nhập theo thiếu hụt.
4. Map chéo: Chọn 1 Cơ hội B2B cụ thể -> chỉ ra Mã BOM tương ứng -> mở Kế hoạch nhập BOM -> đối chiếu tồn kho để chứng minh khả năng giao hàng.

Lợi ích cần nhấn mạnh: truy vết nhanh, thông tin đồng bộ, ra quyết định nhập hàng chủ động, giảm phụ thuộc nhỏ lẻ vào cá nhân trong cao điểm.